Kommunikation mit Stil
Die Auswirkung des Kommunikationsstils von Führungskräften auf die Beziehung der Mitarbeiter zu ihrem Unternehmen und ihr Verhalten als Unternehmensbotschafter
Direkte Vorgesetzte spielen eine zentrale Rolle in der internen Unternehmenskommunikation, da sie in der Regel täglich in persönlichem Kontakt mit ihren Mitarbeitern stehen. Durch ihre Kommunikation und ihr Verhalten beeinflussen sie maßgeblich, wie es den Mitarbeitern im Unternehmen geht.
Diese Befragung untersuchte daher die Auswirkungen des Kommunikationsstils von direkten Vorgesetzten auf die Beziehung der Mitarbeiter zu ihrem Unternehmen (Vertrauen, Zufriedenheit, Commitment, Control Mutuality) und ihr Verhalten als Unternehmensbotschafter, die in der Öffentlichkeit positiv über ihr Unternehmen sprechen.
Es zeigte sich, dass Führungskräfte in erster Linie eine persönliche Beziehung zu ihren Mitarbeitern aufbauen, authentisch und aufrichtig kommunizieren und ehrliches Interesse und Respekt für ihre Mitarbeiter haben sollten. Dann sind die Mitarbeiter zufriedener, vertrauen ihrem Unternehmen mehr, haben eine stärkere Bindung zum Unternehmen und fühlen sich respektiert und wertgeschätzt. Wenn die direkten Vorgesetzten ihre Kommunikation hingegen nur auf den reinen Arbeitskontext beschränken, ihre Mitarbeiter hintergehen und ihnen Informationen vorenthalten oder sich nicht für deren Meinung interessieren, bewirken sie das Gegenteil: Die Mitarbeiter sind unzufrieden, haben wenig Vertrauen und eine geringe Bindung zum Unternehmen und fühlen sich kaum respektiert.
Darüber hinaus konnte gezeigt werden, dass eine gute Mitarbeiter-Unternehmens-Beziehung dazu führt, dass die Mitarbeiter eher zu Unternehmensbotschaftern werden.
Steckbrief
| Titel (deutsch): | Kommunikation mit Stil – Die Auswirkung des Kommunikationsstils von Führungskräften auf die Beziehung der Mitarbeiter zu ihrem Unternehmen und ihr Verhalten als Unternehmensbotschafter |
| Titel (englisch): | Communicating with style – The effect of leaders’ communication style on the employee-organization-relationship and employee advocacy |
| Erhebungszeitraum: | 07/2016–08/2016 |
| Stichprobe (effektiv): | 982 |
| Stand der Informationen: | 17.11.2016 |
Publikationen
Beckert, J., Jakubowitz, M. & Koch, T. (2018, Mai). Kommunikation mit Stil? Die Auswirkungen des Kommunikationsstils von Führungskräften auf die Beziehung zwischen Mitarbeitern und dem Unternehmen. Presentation at the 63rd annual meeting of the DGPuK, Mannheim, Germany.
Jakubowitz, M. (2016). Kommunikation mit Stil – die Auswirkung des Kommunikationsstils von Führungskräften auf die Beziehung von Mitarbeitern zum Unternehmen und ihr Verhalten als Unternehmensbotschafter. Masterarbeit an der JGU Mainz.